運輸、退貨與保固

Last updated: October 13, 2026.

1. Proceso de pedido y plazo de entrega

• Deposito: 30% T/T contra factura proforma. Saldo 70% antes del envio.
• Plazo de produccion: 20-25 dias habiles desde la recepcion del deposito para una unidad estandar. Marcado OEM, firmware en idioma personalizado o paquetes de repuestos anaden 5-7 dias habiles.
• Control de calidad antes del envio: le enviamos fotos y un video corto de su numero de serie (prueba de retencion de presion, arranque de pantalla tactil, exterior de la cabina). El pago del saldo solo vence despues de que usted apruebe el video de QC.

2. Condiciones de envio (Incoterms 2020)

La condicion por defecto es FOB Shenzhen / Changsha (CIF/DDP disponibles a solicitud). Enviamos por mar. LCL (carga menor que contenedor) es estandar para 1-2 unidades; FCL 20GP o 40GP se recomienda para 3+ unidades y es mas barato por unidad.

• Transito maritimo estimado: 25-40 dias a Manzanillo, Callao, Santos, Cartagena, Jebel Ali o su puerto principal designado. Los tiempos son estimaciones, no garantias; la congestion portuaria y el despacho de aduanas estan fuera de nuestro control.
• Flete aereo: no es practico para una cabina rigida (sobre tamano, sobrepeso) y no se ofrece.
• Documentos suministrados antes de que zarpe el buque: factura comercial, lista de empaque, conocimiento de embarque, declaracion CE de conformidad, certificado ISO 13485, informe de prueba QC con numero de serie, y donde su regulador lo requiera, certificado de libre venta.
• Aduanas e impuestos: el despacho de importacion, aranceles, impuestos (VAT/IVA/IGV) y registro sanitario en el pais de destino son responsabilidad del comprador. Suministramos cualquier documentacion que su importador necesite.

3. Danos en transito

Cada cabina se prueba a presion a 1.5x la presion nominal durante 30 minutos antes del embalaje, luego se embala en una caja de madera de exportacion fumigada con relleno de espuma. Si recibe dano visible de envio:

• No firme un recibo limpio. Anote el dano en el documento de entrega del transportista, tome fotos de la caja y el dano, y conserve todo el embalaje.
• Envienos un correo dentro de las 48 horas con fotos y la nota de dano del transportista.
• Nosotros gestionamos el reclamo del seguro de carga y enviamos piezas de repuesto (panel de cabina, ventana, placa de control, pantalla tactil) a nuestro costo.

4. Cancelacion antes del envio

Puede cancelar un pedido confirmado dentro de los 3 dias habiles de pagar el deposito para un reembolso completo. Despues de ese plazo, cada unidad se fabrica segun pedido, por lo que el deposito cubre las materias primas y la mano de obra ya comprometida y no es reembolsable. Si su proyecto se retrasa en lugar de cancelarse, acreditaremos el deposito contra un futuro pedido hasta por 12 meses.

5. Devoluciones despues del envio

Las camaras hiperbaricas rigidas se fabrican segun pedido y se clasifican como equipo medico Clase II. Una vez enviadas, no se aceptan devoluciones excepto en los siguientes casos:

• Muerto a la llegada (DOA): la unidad no puede encenderse ni mantener presion despues de la instalacion, confirmado mediante una inspeccion en video conjunta con nuestro ingeniero. Repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos - su eleccion.
• Defecto de fabricacion del material encontrado dentro del periodo de garantia y confirmado como tal tras la inspeccion.

6. Tiempo de procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados se emitiran por T/T dentro de los 14 dias habiles despues de recibir e inspeccionar la mercancia devuelta. No cubrimos el costo de envio de devolucion a menos que la devolucion se deba a nuestro defecto o dano de envio.

7. Garantia

• Cobertura: 24 meses desde la fecha del conocimiento de embarque, cubriendo defectos de fabricacion en la cabina de acero niquel, placa de control, pantalla tactil de 7 pulgadas, compresor de aire y aire acondicionado integrado.
• Exclusiones: mal uso, modificacion no autorizada, incumplimiento del manual de usuario, desgaste normal de consumibles (filtros de aire, sellos, juntas toriicas, sensores de oxigeno), y danos por subidas de tension o desastres naturales.
• Lo que hacemos: enviamos repuestos gratuitos bajo garantia (el comprador cubre el courier internacional); para defectos mayores proporcionamos una placa de repuesto o modulo de cabina. Toda la asistencia de garantia se entrega por videollamada en ingles o espanol.
• Despues de la garantia: disponibilidad de repuestos de por vida a costo de fabrica, y soporte remoto pagado.

8. Contacto

Para reclamos de garantia, informes DOA, autorizacion de devolucion o preguntas sobre pedidos, envie un correo a sales@med-buying.com con su numero de serie y un video corto del problema, o escribanos por WhatsApp +86 131 6839 2857.